Platby FAQ

Kdy mám zaplatit vstupní poplatek?

Vstupní poplatek je nutné uhradit před dokončením přihlášky, bez tohoto kroku není možné přijmout příspěvky do soutěže. Pouze v případě online plateb (např. pomocí platební kartou) je možné okamžitě pokračovat v dokončení přihlášky. Platba převodem vyžaduje časovou prodlevu, a proto není možné 100% zaručit úspěch při převodu těsně před termínem ukončení soutěže.

Kdo hradí poplatek?

Všichni soutěžící, kteří přihlašují fotografické snímky a dosáhli věku 23 let.

Proč se hradí poplatek?

Ze vstupního poplatku jsou hrazeny především tisky fotografií pro následné výstavy, které proběhnou na několika místech po celé ČR, a případné další provozní náklady soutěže.

Jak je možné poplatek uhradit?

Poplatek je možné uhradit online platbou prostřednictvím soutěžního systému nebo bezhotovostním převodem. Doporučujeme zvolit online platbu kartou, jelikož pak je možné ihned pokračovat v dokončení přihlášky.

Proč je důležité pokračovat v dokončení přihlášky ihned?

Ze zkušeností víme, že fotografové přihlašují své příspěvky často až na poslední chvíli. Bohužel těsně před termínem ukončení přihlašování nedokážeme zajistit, že platba bezhotovostním převodem proběhne včas. V tomto případě je potřeba přihlášku podávat s předstihem.

Jak probíhá proces přihlášení a platby?

Pro detailní pochopení procesu doporučujeme stáhnout si kompletní návod, kde jsou vysvětleny všechny podrobnosti. V návaznosti na platbu je stručný postup následovný:

1. Registrujete se do soutěžního systému, vyplníte přihlášku a nahrajete soutěžní příspěvky
2. Zaplatíte vstupní poplatek online platbou – v takovém případě budete okamžitě navráceni zpět do soutěžního systému a můžete přihlášku dokončit
3. Zaplatíte vstupní poplatek bezhotovostním převodem – systém vás teprve po přijetí platby na účet vyzve k dokončení přihlášky
4. Dokončíte přihlášku a všechny nahrané příspěvky budou přijaty do soutěže (pokud splňují další pravidla)

Jak mám při platbě kartou postupovat?

Po nahrání všech soutěžních příspěvků budete ze soutěžního systému (eContest) přesměrování na online platební bránu GoPay. Prostřednictvím 3 jednoduchých kroků (standardní platba jako při jakékoliv koupi v běžném e-shopu) budete přesměrováni zpět na stránky soutěžního systému a do zadané emailové schránky vám přijde potvrzení o provedení platby. Více v návodu.

Jak vysoký je soutěžní poplatek?

Soutěžní poplatek činí 500 Kč nebo 20 EUR.

Jak mám postupovat při hrazení poplatku převodem?

Po nahrání všech soutěžních příspěvků proveďte převod dle níže uvedených pokynů. Nejdůležitější je uvést v poli pro variabilní symbol číslo vaší přihlášky, které naleznete v soutěžním systému eContest v menu Přihláška pod nadpisem Informace o soutěžícím, a do pole zprávy pro příjemce zadejte jméno, které jste uvedl v přihlášce.

Po připsání peněz na účet vám přijde upozornění ze soutěžního systému, že vám je umožněno dokončení přihlášky. Vzhledem ke zpoždění provedení platby, připsání na náš účet a párování se soutěžním systémem doporučujeme přihlášku realizovat minimálně s pětidenním předstihem. Nemůžeme zaručit, že vše bude realizováno před ukončením termínu nahrávání přihlášek. Více v návodu.

Jaké jsou platební informace pro provedení platby?

Soutěžní poplatek zasílejte převodem s těmito parametry:

Bankovní spojení: Československá obchodní banka, a.s.
Číslo účtu: 117742593/0300
Částka v CZK: 500 Kč
Variabilní symbol: číslo přihlášky
Zpráva pro příjemce: Vaše jméno a příjmení

Kde najdu číslo mé přihlášky?

Číslo přihlášky naleznete po registraci a přihlášení v soutěžním systému eContest v menu Přihláška pod nadpisem Informace o soutěžícím. Více v návodu.

Kdy obdržím fakturu?

Fakturu Vám zašleme na email, který máte uvedený v přihlášce po připsání peněz na náš účet.

Jaké platební karty pro platbu přijímáte?

Online platební systém GoPay umožňuje použití platebních karet, jako jsou MasterCard/Maestro a VISA a VISA Electron (použití Visa Electron je podmíněné povolením z vystavující banky), stejně jako webové karty specificky určené pro online použití. Více informací přímo v platební bráně GoPay.

Je tento proces bezpečný?

Vaše platby jsou v bezpečí viz. informace platební brány GoPay.

Co když se platba kartou nezdaří?

V případě, že máte u své banky nastavena všechna oprávnění k provádění on-line plateb, je nezdařená platba vysoce nepravděpodobná. Pokud by však k neúspěšné platbě i přes to došlo, vyčkejte, zda vám byly finance stržené z účtu. Pokud se tak stane, neváhejte se na nás obrátit.

Jaké jsou možné příčiny neúspěšné platby kartou?

Nejčastější problémy spojené s neúspěšnými platbami jsou na straně platební karty:

• platební karta není určena k on-line platbám
• platba nebyla povolena bankou, kde je veden účet spojený s platební kartou
• karta byla blokována
• data vepsaná do formuláře (číslo karty, datum expirace karty, třímístný kód na druhé straně karty) nebyly správně zadány
• platnost karty vypršela

Další problémy mohou být spojeny s bankovním účtem:

• na účtu nejsou dostatečné zdroje pro provedení platby
• suma transakcí provedená pro stanovený časový limit byla překročena

Neúspěšnou platbu mohou způsobit také technické problémy:

• v průběhu transakce může dojít ke ztrátě spojení - zkuste transakci opakovat
• pokud nebudete v průběhu transakce navráceni zpět na stránku soutěžního systémů eContest, potom byla z bezpečnostních důvodů přerušena

Co když se platba bezhotovostním převodem nezdaří?

Tato chyba se může stát pouze v případě nesprávného vyplnění platebních informací. Zkontrolujte prosím všechny zadané údaje. Důležitým bodem pro správné spárování platby s vaším účtem je uvedení „čísla přihlášky“ do pole pro variabilní symbol (více výše). Pokud se tak stane, neváhejte se na nás obrátit.